営業・顧客 / P31
顧客向け課題解決提案
管理本部長・購買責任者・情報システム責任者に向けた構成ガイドです。
必要なページを選び、入力に合わせて順序・枚数・図解を調整してください。完成PPTの品質審査は別途行っています。
全ページのガイドを保存BUILD YOUR OUTLINE
必要なページを選ぶ
使うページを選び、順番を調整します。チェックするのは、実際に用意できた情報だけです。
今回、何を承認してほしいか
用意する情報と図解の選び方
問い→回答→根拠の行で、試行判断・制約・効果・次の条件を結ぶ。結論を先に読み取れる要約にする。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
結論と根拠の要約
結論と根拠が対応。数値や根拠の創作をしない何を提供し、どこまで責任を持つか
用意する情報と図解の選び方
情報の流れを申請・接続基盤・基幹の層で表し、業務判断が顧客に残る境界を明示。センサー等の見本の業務は転用しない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
システム構成・情報処理・境界
情報の種類・方向と人の判断・禁止接続を分ける誰の、どの工程で負担が発生しているか
用意する情報と図解の選び方
担当レーン、9工程、2つの例外経路、システム帯を保ち、時間と母数を示す。業務ノードを根拠の工程へ対応させる。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
担当間の標準フローと分岐・戻り
入力・処理・判断・出力、担当と例外経路施策は本当に原因へ働きかけるか
用意する情報と図解の選び方
観測→原因→施策→検証指標を同じ行で接続。一般的な課題カードへ置き換えない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
課題・原因・施策・担当の対応
観測と原因仮説と施策を同じ論点で結ぶどの作業が変わり、何が残るか
用意する情報と図解の選び方
改善前後の工数、業務ノード、システムの処理、例外経路を組み合わせる。承認と業務判断を自動化したことにしない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
システム構成・情報処理・境界
情報の種類・方向と人の判断・禁止接続を分ける現状改善・接続・刷新のどれを選ぶか
用意する情報と図解の選び方
同一条件の3案を並列に置き、指標・制約・推奨理由・未確認を比較。点数の差だけで採択を断定しない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
同一項目での案比較
全案を同じ尺度・前提で比較する削減時間はどの工程の変化から生まれるか
用意する情報と図解の選び方
上段に現行工程の積上げ、下段に削減寄与のウォーターフォールを置き、同じ工程IDで対応。差戻し効果を二重加算しない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
工数・時間・削減内訳
作業時間と待ち時間、1件当たりと年間を区別費用と効果をどの段階で判断するか
用意する情報と図解の選び方
試行・展開の内訳と年換算の余力を対置。価値換算と現金削減を分け、回収試算は前提と感度を示す。過密なら回収を分割。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
投資効果・収益性・回収
期間収支、現在価値、リスク・初期投資を区別いつ、何を満たせば次へ進めるか
用意する情報と図解の選び方
工程バーと依存、継続判断ゲート、遅延時の波及を同じ時間軸で示す。期間を単なる矢印列へ潰さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
時間軸・工程・依存・ゲート
日程と依存と判定を対応。期間・並行性は入力から提供者と顧客の誰が最終判断するか
用意する情報と図解の選び方
組織の関係と作業別責任表を接続。人数は入力がある場合のみ使い、各作業のAは一人にする。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
作業別の責任分担・役割
実行・承認・相談・報告など役割の定義を先に揃える制御できることと、外部に依存することは何か
用意する情報と図解の選び方
内的・外的リスクを分け、対象工程と対策・確認者・判断期限を対応。根拠のない発生確率は作らない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
リスクの内外区分と対策
影響・発生条件・対策を対応。未確認の確率を作らない今回の承認範囲と次の判断は何か
用意する情報と図解の選び方
冒頭の問いへ回答を戻し、今決めること・後で決めること・未確定事項を並べる。冒頭の文章をそのまま繰り返さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
結論と根拠の要約
結論と根拠が対応。数値や根拠の創作をしない