営業・顧客 / P32
会社・サービス紹介
顧客・協業先に向けた構成ガイドです。
必要なページを選び、入力に合わせて順序・枚数・図解を調整してください。完成PPTの品質審査は別途行っています。
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必要なページを選ぶ
使うページを選び、順番を調整します。チェックするのは、実際に用意できた情報だけです。
誰に何を提供できる会社か
用意する情報と図解の選び方
意思決定に必要な問いと回答を対応させ、右側に根拠位置と未確認事項を置く。結論の断定範囲を資料の証拠に限定する。この論点では、投資決裁の問いへ無理に置換しない。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
結論と根拠の要約
結論と根拠が対応。数値や根拠の創作をしないどの利用場面で相談できるか
用意する情報と図解の選び方
縦横の地域・顧客・機能等の分類を交点で結び、対象範囲と提供可能範囲を区別する。周辺合計の重複加算を避ける。この論点では、適合する顧客と対象外を交点で示す。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
人員・活動の配分と地域機能
拠点・職能・活動の人数や配分。重複を扱う条件が必要施策・対象・成果の対応行列
行列の対応記号の意味、部分適用・対象外を定義相談される課題に何を提供するか
用意する情報と図解の選び方
背景、原因仮説、具体的な対応を番号付きの線で結び、観測と推測を別表示する。この論点では、すべての課題を解決済みと断定しない。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
課題・原因・施策・担当の対応
観測と原因仮説と施策を同じ論点で結ぶ誰がどの成果物を受け取るか
用意する情報と図解の選び方
主体別の提供工程を左から右へ並べ、物・情報・対価の向きと収益の帰属を区別する。この論点では、製品販売と支援サービスの違いを示す。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
関係者・価値連鎖・連携
主体と授受する価値・情報・資金を区別提供機能は利用環境とどうつながるか
用意する情報と図解の選び方
利用者・機能・記録・外部システムを階層化し、矢印に受渡し内容を記す。自動処理と人の判断の境界を残す。この論点では、標準機能と個別対応を区別する。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
システム構成・情報処理・境界
情報の種類・方向と人の判断・禁止接続を分ける相談後にどのように進むか
用意する情報と図解の選び方
顧客の行動段階を共通の横軸に置き、現状接点と変更後の接点を上下で対応させる。この論点では、問い合わせ時点に必要な情報を示す。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
導入前後の業務と統合先
旧工程と新工程の対応、残す作業・例外能力を裏付ける提示可能な証拠は何か
用意する情報と図解の選び方
対応内容と確認できた結果を並べ、測定対象・時点・出所・残る制約を行単位で対応させる。この論点では、架空例と実績と顧客許諾済み事例を別状態にする。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
施策・対象・成果の対応行列
行列の対応記号の意味、部分適用・対象外を定義他の手段より適するのはどの条件か
用意する情報と図解の選び方
代替案を同じ評価軸の列で比較し、不利な点・未確認・採用条件を揃える。根拠のない合成点や精密な順位は作らない。この論点では、根拠のない業界一位や万能性を主張しない。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
同一項目での案比較
全案を同じ尺度・前提で比較する提供品質と問い合わせを誰が担うか
用意する情報と図解の選び方
成果物単位のRACIと判断権限を対応させ、各行の最終承認者を一人にする。同じ人員の別分類を合算しない。この論点では、名簿と実行責任を混同しない。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
作業別の責任分担・役割
実行・承認・相談・報告など役割の定義を先に揃える何が標準に含まれ何は別途相談か
用意する情報と図解の選び方
縦横の地域・顧客・機能等の分類を交点で結び、対象範囲と提供可能範囲を区別する。周辺合計の重複加算を避ける。この論点では、無償相談と契約後提供の境界を明示する。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
人員・活動の配分と地域機能
拠点・職能・活動の人数や配分。重複を扱う条件が必要施策・対象・成果の対応行列
行列の対応記号の意味、部分適用・対象外を定義どの条件でどの使い方ができるか
用意する情報と図解の選び方
対応内容と確認できた結果を並べ、測定対象・時点・出所・残る制約を行単位で対応させる。この論点では、利用例のモデル数値を観測実績にしない。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
施策・対象・成果の対応行列
行列の対応記号の意味、部分適用・対象外を定義次の相談に何を用意すればよいか
用意する情報と図解の選び方
意思決定に必要な問いと回答を対応させ、右側に根拠位置と未確認事項を置く。結論の断定範囲を資料の証拠に限定する。この論点では、受注承認を迫らず問い合わせの目的と材料を示す。入力に当該関係がなければ除外・統合・別図解へ変更し、見本の社名・業務数値・結論は移さない。
実入力の項目数・文字量と適用条件を確認
結論と根拠の要約
結論と根拠が対応。数値や根拠の創作をしない