行政・公共サービス改善

問いと回答を根拠の参照先へ結び、結論の成立条件を主張と同じ位置に置く。この論点は「改善の目的」に絞り、対象サービス・利用者の課題・アクセス条件を入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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0起点の共通尺度で区分別の量を棒にし、比較対象がある場合だけ2系列を並べる。前後・計画実績・需要能力・別区分のどの比較かを明記する。一系列しか根拠がなければ対棒と変化率を省き、数値を補わない。負値を含む場合は0の上下を残し、異なる単位はパネルを分ける。 この論点は「利用の構成」に絞り、チャネル別件数・対象期間・重複の扱いを入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。 チャネルが最初の入口など排他的な区分で、同じ母数の場合だけ総計・構成比を使う。同じ利用者の複数チャネル利用や予約から実行までの重複段階は合算せず、チャネル別件数と利用者数を区別する。

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観察事実から原因仮説、対応、所有者への関係を行ごとに追えるようにする。未検証の因果を確定した線として描かない。この論点は「再来訪の理由」に絞り、理由分類・観察記録・未確認の仮説を入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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担当別のレーンに通常工程と判断を置き、例外・差戻しの経路と記録先を残す。流れの速度と実作業時間を別の指標にする。この論点は「住民の経路」に絞り、利用工程・担当・対面支援と例外を入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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選択肢を同じ評価軸と単位で横並びにし、不利な条件と未確認を残す。相互排他的な案の費用は合算しない。この論点は「受付の選択肢」に絞り、選択肢・待ち・職員負担・利用条件を入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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選択肢を同じ評価軸と単位で横並びにし、不利な条件と未確認を残す。相互排他的な案の費用は合算しない。この論点は「情報の一貫性」に絞り、案内項目・更新者・引継ぎ事項を入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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結果を根、数量・率・単価・期間を子とする算式ツリーにし、接続上の演算記号で意味を示す。異なる性質の指標は別の根へ分け、前提と単位換算を右欄に置く。減算は控除する量と符号を明示する。 この論点では初回利用件数・再来訪件数・追跡期間を入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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右の費用表に費目・時期・支出状態と小計を置き、左の実施段階・成果物・責任者へ対応させる。決裁欄で今回と後続の承認を分ける。費用と社内工数は別単位で示し、根拠のない効果グラフは作らない。 この論点では初期費・継続費・職員工数を入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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共通時間軸に担当の作業と受渡しを並べ、依存関係と審議ゲートを一致させる。未承認の展開は条件付きの帯にする。この論点は「試行の順番」に絞り、対象窓口・周知方法・試行と判断日を入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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既定では参照上段の行揃えの証拠表だけを使い、項目・定義・対象期間・値または確認状態・出所・未確認の列に組み替える。計画/実績/差異の列は同じ定義・単位・期間で比較できる対が入力にある場合だけ残し、それ以外は定性の記録表にする。下段の対棒は、上段で指定した一つの指標について排他的な内訳があり、その内訳の合計が指標の値と一致し、現状と目標の双方が入力にある場合に限る。条件を満たさなければ下段の棒・総和・差異表示をすべて省く。条件説明、評価軸、時系列事実、調査設計、指標定義を合算して棒に合わせない。 この論点は「公平な利用」に絞り、利用者区分・待ち時間・支援の利用結果を根拠にする。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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観察事実から原因仮説、対応、所有者への関係を行ごとに追えるようにする。未検証の因果を確定した線として描かない。この論点は「利用不能への対応」に絞り、代替受付・記録・復帰条件を入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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今回の判断・必要な証拠・次回に残す事項を分け、担当と期限を対応させる。自動的に次へ進む矢印にしない。この論点は「試行の合意」に絞り、変更範囲・必要な専門確認・展開条件を入力から置き換える。画像の企業名・数値・結論は転用しない。

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